网易七鱼app官方版
网易七鱼app官方版功能
多渠道统一管理： 网易七鱼支持多渠道客户咨询，包括站聊天、社交媒体、邮件等，实现信息在一个平台的统一管理。
智能机器人： 内置智能机器人功能，能够处理常见问题，提供快速解答，降低人工干预，提高客户服务效率。
实时监控： 提供实时监控和统计功能，管理人员可以随时查看客服队伍工作状态和服务情况，及时进行调整和优化。
客户信息管理： 支持客户信息的全面管理，包括客户历史记录、购买记录等，为客服人员提供更全面的服务支持。
网易七鱼app官方版介绍
智能分流： 网易七鱼采用智能分流技术，将客户咨询合理分配给合适的客服人员，提高服务响应速度。
多语言支持： 软件支持多语言客服，满足全球范围内不同语言用户的需求，拓展企业国际化服务能力。
定制化界面： 客服界面可以根据企业需求进行个性化定制，使客服工作更符合企业品牌风格。
安全与隐私： 软件采用高级的安全加密技术，保障客户数据的隐私安全，符合企业的合规要求。
网易七鱼app官方版特色
支持呼叫客服查看数据及对外呼出；
支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；
支持图片、表情等多种沟通方式；
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；
云客服系统对接了企业的 CRM。
网易七鱼app官方版优势
一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式
网易七鱼多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。
全方位数据分析，客服管理游刃有余
数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务
网易七鱼在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求
离线留言，客服不在线，客户可留言反馈
客户发起咨询，丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适
客服主动服务，客服主动发起会话请求，掌握主动权
多种方式展示客户信息，让服务更懂客户
网易七鱼保障消息必达，服务顺畅
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